OBRA REALIZADA

Implementación de soluciones GigaSPEED X10D®, InstaPATCH® e iPatch® 360 en Banco Itaú

En la actualidad, contar con una infraestructura de red de alto rendimiento es vital para cada aspecto de las operaciones bancarias.

El Banco Itaú tuvo plena conciencia de ello cuando debió ocuparse de los problemas en el data center que presta servicios a sus sucursales en Argentina. En lugar de actualizar sus antiguos sistemas, decidieron crear un data center completamente nuevo usando la infraestructura de CommScope. El resultado final fue contar con instalaciones con una nueva tecnología de red en la cual el Banco hoy puede confiar, pensando en el futuro crecimiento de sus sistemas nuevos y existentes.

OBJETIVOS

Itaú es el banco más importante de Latinoamérica y uno de los diez más importantes del mundo, cuenta con más de 104.000 empleados y opera en 19 países de América, Asia y Europa. Los ingresos netos recurrentes del banco alcanzaron los $7,8 mil millones en 2011. Al finalizar el año contaba con activos que llegaban a los $453,8 mil millones, un 13,3% más que en 2010.

En Argentina, el servicio de atención al cliente del Banco Itaú cuenta con el respaldo de un data center en Buenos Aires. El mismo presta servicios a más de 100 sucursales en todo el país, junto con una red propia de cajeros automáticos, que brindan una amplia gama de servicios, desde dinero en efectivo hasta información sobre cuentas.

Como la demanda de servicios online y automatizados creció rápidamente, el data center comenzó a llegar a su límite, amenazando así su confiabilidad y su capacidad de respuesta. Los sistemas de refrigeración, las fuentes de suministro de energía y el sistema de cableado necesitaban evidentemente una mejora. Sin embargo, al evaluar las necesidades de la infraestructura a futuro se llegó a la conclusión de que una actualización de las instalaciones existentes implicaría solo una reparación a corto plazo.

Evaluamos la posibilidad de cambiar los sistemas eléctricos y de refrigeración, pero se hizo evidente que solo un data center completamente nuevo podría satisfacer todas nuestras necesidades.

Para estar preparados para el crecimiento futuro, teníamos que adquirir la mejor tecnología disponible para todos los aspectos de nuestro sistema de procesamiento de datos. Antes de que pudiéramos construir un nuevo data center, tuvimos que decidir cuáles serían la arquitectura y las soluciones correctas. Y, al mismo tiempo, también teníamos que asegurarnos de que los racks, la infraestructura de red y los sistemas de refrigeración se adecuaran al actual edificio con techos bajos.

Pablo Otero, Arquitecto de Hardware del Departamento de IT de Banco Itaú.

APLICACIÓN

Pablo Otero y su equipo eligieron una solución de hardware modular que integra los sistemas de racks, eléctricos, de refrigeración y de seguridad. Para complementar esta solución, seleccionaron la infraestructura de red SYSTIMAX 360 de CommScope por combinar una fácil instalación, rendimiento líder en la industria y funcionalidades de gestión de avanzada.

“Comparamos las ofertas de infraestructura de varios proveedores líderes”, comentó Pablo Otero. “Las soluciones SYSTIMAX 360 de CommScope se destacaron del resto por ser las mejores para satisfacer nuestras necesidades. Ellas cubrieron todos nuestros requisitos en cuanto a escalabilidad, rendimiento y eficiencia. La solución GigaSPEED X10D es también más compacta que otras soluciones de cableado de cobre Categoría 6A de 10Gb/s. El tamaño del cable es importante porque no contamos con altura suficiente para los pisos flotantes, por lo cual el cableado debe correr por canales por encima de los racks – y todo ahorro de espacio aquí es valioso, porque deja más lugar para los sistemas de refrigeración y para otros sistemas similares”.

Para las conexiones de fibra, el equipo eligió la versión InstaPATCH de la solución LazrSPEED de CommScope. Esta fibra multimodo pre-terminada en fábrica soporta conexiones de 10Gb/s sobre distancias de hasta 150 metros, o velocidades superiores sobre distancias más cortas. Su diseño optimizado por láser también genera ahorros en costos de componentes electrónicos, si se lo compara con las soluciones de fibra monomodo.
“Los cables InstaPATCH son diseñados a medida para cada proyecto, por eso debimos trabajar codo a codo con CommScope a la hora de planificar la red”, explicó Pablo Otero. “Los beneficios son que esta instalación es mucho más rápida que disponer las fibras on-site –cerca de 100 fibras pueden estar listas para usar en la misma cantidad de tiempo que nos llevaría realizar una conexión usando los métodos tradicionales. La tecnología InstaPATCH nos facilita agregar conexiones de fibra según sean necesarias, y es mucho más confiable y conveniente que tener personal manipulando fibras dentro del data center.“

Para lograr máxima confiabilidad, Banco Itaú les solicitó a CommScope y a su BusinessPartner local, Stym Computación, que incluyera circuitos redundantes en la red. Estas conexiones no utilizadas, junto con el uso de servidores de backup y sistemas de almacenamiento, hacen que la gestión eficiente de la capa física de red sea una tarea mucho más sencilla. La documentación precisa de todas las conexiones y equipos conectados es esencial para una rápida implementación de los sistemas nuevos y de backup.
Para enfrentar este desafío, el equipo de IT decidió usar iPatch, la solución de administración de infraestructura inteligente de CommScope. Esta herramienta les brinda a los administradores de sistemas el conocimiento y la visión que necesitan para optimizar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad.

Los paneles iPatch y las Rack Manager Units (Unidades del Administrador de Racks) en los gabinetes de patching hacen que los movimientos, agregados y cambios sean más rápidos y que se minimice el error humano. Los pedidos de cambio pueden ser presentados por los administradores usando sus PCs de escritorio y se les pueden enviar instrucciones a los técnicos mediante las pantallas en los patch panels.

Guiados por la información en pantalla, los técnicos pueden realizar las nuevas conexiones, siendo asistidos por las luces de los paneles que muestran dónde se deberían conectar los cables. Los administradores pueden efectuar un seguimiento del progreso desde sus PCs y, cuando el trabajo se completa, se actualizan automáticamente los diagramas y la documentación en la base de datos de iPatch.

“La información inmediata y precisa sobre las conexiones y los dispositivos de red es fundamental cuando necesitamos hacer un cambio”, comentó Pablo Otero. “Nuestras plataformas de servidor están virtualizadas con un máximo de 40 servidores virtuales en una única máquina –por lo cual, el cometer errores puede forzar un failover de varios servicios vitales”.

“Como un banco dedicado a lograr la satisfacción del cliente, debemos asegurarnos de que nuestra tecnología ofrezca múltiples niveles de protección en caso de interrupción del servicio. La solución iPatch ayuda a proteger la capa física de red alertando a los administradores tan pronto como ocurren cambios no autorizados y mostrándoles su ubicación precisa”.

BENEFICIOS

Plazo determinado

La fecha límite de finalización del nuevo data center de 70m2 era la próxima auditoría del Banco Itaú a cargo del Banco Central del República Argentina. Esta fecha límite no podía moverse, por lo cual todos los contratistas tuvieron que coordinar su trabajo y concentrarse en cumplir con el cronograma preestablecido.

El proyecto incluía la rehabilitación estructural del edificio, la instalación de nuevas terminales de suministro eléctrico y nuevas medidas de extinción de incendios. Muchas de estas tareas debían ser completadas antes de que se pudiera empezar con el cableado de red, por lo cual Stym Computación planificó cuidadosamente su trabajo para completar los trabajos on-site tan pronto como fuera posible.

“Los cronogramas de todos fueron alineados de forma precisa, porque no podíamos cambiar la fecha de finalización del proyecto”, expresó Pablo Otero. “La instalación de la solución InstaPATCH fue rápida, asegurando que las conexiones fueran las correctas desde el primer momento y permitiéndonos cumplir con nuestros plazos”.

Una solución sustentable

En 2011 Itaú fue nombrado Banco Sustentable del Año (Sustainable Bank of the Year) por el Financial Times y la World Bank’s International Finance Corporation (Corporación Financiera Internacional, dependiente del Banco Mundial). En el futuro, Pablo Otero estima que el nuevo data center y su infraestructura de red los ayudarán a establecer estándares de sustentabilidad incluso más altos.

“Creemos que para sostener nuestro negocio debemos brindar valor a largo plazo a nuestros clientes y a la sociedad en su conjunto”, comentó. “Y esperamos que nuestros proveedores respalden el mismo principio brindándonos soluciones y servicios que generen beneficios de aquí a futuro”.

Las soluciones SYSTIMAX 360 cumplen con los requisitos de sustentabilidad, ofreciendo un rendimiento tal que logrará satisfacer las necesidades de Itaú por muchos años en adelante y la confiabilidad como para minimizar los costos del tiempo de inactividad. La solución iPatch también hace que el mantenimiento y la gestión sean más eficientes mientras se protege la seguridad de la red y se posibilita la rápida implementación de los nuevos sistemas.

Al comentar sobre el proyecto completado, Ricardo Fantín de CommScope expresó: “En esta instalación se combinaron tres tecnologías CommScope líderes en la industria, para brindar el rendimiento, la confiabilidad y la sustentabilidad a largo plazo que los bancos argentinos necesitan. En aplicaciones en las cuales el tiempo de inactividad tiene que limitarse al mínimo posible, las soluciones SYSTIMAX 360 son la mejor opción de infraestructura”.

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